to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 3 Taksitli Artı Para Uygulanmadı
Akbank müşteri hizmetlerinden 2 Nisan tarihinde 444 25 25 numarası üzerinden arandım. Bana Artı Para isteyip istemediğim soruldu, 50.000 TL için özellikle “3 taksitli mi” diye defalarca sordum ve her seferinde 3 taksit olacağı söylendi. Bunun üzerine onay verdim ve Artı Para hesabıma tanımlandı.
Artı Para limitim tanımlandıktan sonra kredi kartı borcumun tamamını kapattım. Ancak daha sonra incelediğimde, konuşmada açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir taksitlendirme işlemi yapılmadığını fark ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma da dönüş yapılmadı. Görüşmelerin ses kaydı mevcut olmasına rağmen verilen söz yerine getirilmedi.
Akbank’tan talebim, telefon görüşmesinde açıkça belirtilen ve benim de bu şartlara göre onay verdiğim şekilde, 50.000 TL Artı Para için vaat edilen 3 taksitin derhal uygulanmasıdır.
2 Nisan’da Akbank müşteri hizmetlerini aradım, 50.000 TL Artı Para için 3 taksit sözü verildi ve onay verdim. Ancak taksitlendirme gerçekleşmedi, kredi kartı borcumun tamamını kapattım ama taksit uygulanmadı. Defalarca aradım, hiçbir dönüş almadım ve vaat edilen taksitler uygulanmadı.
