to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Chip-Para Kampanyası Uygulanmadı, Mağdur Oldum
Ağustos 2026 ayında Akbank tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartı teklifi aldım. Görüşmede, kartı kabul etmem halinde her 4.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL chip-para, toplamda 10.000 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtildi. Bu kampanyaya güvenerek kart başvurusunu onayladım.
Kartım 16.09.2026 tarihinde onaylandı. Ancak Akbank Mobil üzerinden kontrol ettiğimde ilgili kampanyanın kartıma tanımlı olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği ve böyle bir kampanya bulunmadığı bilgisi verildi.
Tarafıma telefonda verilen bilgi ile kart onaylandıktan sonra karşılaştığım durum arasında ciddi bir çelişki vardır. Yaklaşık 10.000 TL’lik harcamamı bu kampanya taahhüdüne güvenerek planladım ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen kampanya bilgisinin netleştirilmesini, taahhüt edildiği şekilde chip-para kampanyasının kartıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
