Telefonla Söz Verilen Chip-Para Kampanyası Tanımlı Değil

18.08.2026 tarihinde saat 11:44’te 444 25 25 numaralı hattan Akbank tarafından arandım. Görüşmede bana Axess kredi kartı için her ay 4.000 TL harcama sözü vermem halinde 1.000 TL chip-para kazanacağım söylendi ve bu kapsamda kart başvurusu alınarak kartım çıkarıldı. Ben de bu bilgiye ve telefondaki beyana güvenerek aynı gün Axess kartı aldım.

Daha sonra kampanyanın tanımlanması için kontroller yapıldığında, böyle bir kampanyadan yararlanamayacağım, kampanyanın sistemde tarafıma tanımlı olmadığı ve yalnızca SMS veya e-posta ile bilgilendirilen kart sahiplerinin yararlanabildiği söylendi. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve telefonda verilen kampanya sözünün arkasında durulmadı.

Ben bu karta, arandığım gün telefonda anlatılan ve ekran görüntüsünü de eklediğim chip-para kampanyasından yararlanacağım bilgisiyle başvurdum. Bu nedenle tarafıma, görüşmede söylenen şartlarla her ay 4.000 TL harcama sözüne 1.000 TL chip-para kazanımı sağlayacak kampanyanın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.