Akbank’ta Gecikme Yok Gerekçesiyle Esnek Ödeme Planı Reddedilmesi

Akbank’ta devam eden ihtiyaç kredim bulunuyor ve önümüzdeki aylarda gelir durumumdaki değişiklik nedeniyle aylık taksit ödemelerinde zorlanacağımı şimdiden öngörüyorum. Bu nedenle bugün mobil kanaldan müşteri hizmetlerini arayarak, kredimin yapılandırılması ya da gelirime daha uygun, daha esnek bir ödeme planı oluşturulması konusunda destek talebinde bulundum.

Görüşme sırasında, kredimde şu an için gecikmede olan bir ödemem bulunmadığı gerekçesiyle herhangi bir yapılandırma veya esnek ödeme planı sunamayacakları tarafıma iletildi. Oysa ben, henüz gecikmeye düşmeden, iyi niyetle bankayı bilgilendirip çözüm aramaya çalışıyorum. Buna rağmen, yalnızca “gecikme yok” gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’ın mevcut gelir durumumu da dikkate alarak ihtiyaç kredim için gecikmeye düşmeden önce daha esnek bir ödeme planı hazırlamasını veya uygun bir yapılandırma imkanı sağlamasını talep ediyorum. Amacım borcumu aksatmadan, banka ile sorun yaşamadan, her iki taraf için de sürdürülebilir bir ödeme planı ile bu süreci yönetebilmek. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.