Taahhüt Edilen Emekli Promosyonu Hesabıma Yatırılmadı

01.09.2025 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve promosyon kampanyasından yararlanmak için gerekli olan doğalgaz, su, iki adet telefon, internet ve TV olmak üzere toplamda altı adet fatura talimatı verdim. Taahhüt edilen 5.000 TL promosyon ödemesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık iki aydır, promosyon ödemesinin yapılması için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “bu hafta”, “ay başı”, “ayın 5’i”, “ayın 6’sı” gibi farklı tarihler verildi ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Şubeye gitmedim, işlemlerim telefon bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Şu ana kadar promosyon ödemesiyle ilgili herhangi bir yazılı belge, SMS veya e-posta da tarafıma iletilmedi.

Akbank’ın taahhüt ettiği 5.000 TL promosyonun bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.