Akbank Promosyon Ödemesinin Eksik Yatırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alınamaması

Annemi Akbank’a taşıdık ve emekli promosyon sözleşmesini yeniledik. Hemen ardından 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, bu şartları yerine getirdiğimizde 5000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen sadece 1000 TL ödeme yapıldı, kalan 4000 TL ise hala yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2-3 defa aradım ve her seferinde Kasım ayında ödemenin tamamlanacağı söylendi. Fakat Kasım ayı gelmesine rağmen sadece 1000 TL yatırıldı, kalan tutar ödenmedi. Şubeye gitmedim, tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden yürütüldü.

Promosyon başvurusunda verdiğim IBAN: TR78**************************47. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, eksik ödeme yapılmasının sebebini öğrenmek ve kalan 4000 TL’nin en kısa sürede tarafımıza yatırılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebimiz karşılanmazsa, annemin hesabını başka bir bankaya taşıyacağımızı belirtmek isterim.