Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şube Değişikliği Talebinde Uzun Süreli İletişimsizlik Ve İlgisizlik

16 Mart 16:23433

Akbank Kocamustafapaşa Şubesi müşteri danışmanı S***** Y**** ve şube müdürü ile yaklaşık 2 aydır şube değişikliği talebim konusunda ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. İş yerimiz Büyükçekmece’de olduğu için Kocamustafapaşa Şubesi’ne gelip gitmekte zorlanıyoruz, işlemlerimiz için şube çok uzak kalıyor. Bu nedenle şube değişikliği yapmak istediğimizi defalarca ilettik.

Büyükçekmece’deki şubeden de iki haftadır bu talep için Akbank tarafına bildirim yapılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden S***** beye durumu net şekilde yazmama rağmen 1 ay boyunca tek bir dönüş yapılmadı. “Şube müdürü ile görüşüp çözüm bulabilir misiniz” diye özellikle rica etmeme rağmen yine herhangi bir aksiyon alınmadı.

Ayrıca şubenin sabit telefonlarına ulaşılmıyor, ne şubeye ne de ilgili personele erişim sağlayabiliyoruz. Mesaj atıyoruz, arıyoruz ama cevap verilmediği için tüm süreç tamamen tıkanmış durumda. Bir müşteri olarak bizim personelin peşinden koşmak zorunda olmadığımızı, aksine mevcut müşterilere destek vermenin banka çalışanlarının temel sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan, öncelikle şube değişikliği talebimin acilen ve bekletilmeden gerçekleştirilmesini, ayrıca Kocamustafapaşa Şubesi çalışanlarının bu lakayıt ve ilgisiz tutumlarının incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Akbank Uygulamasında Kişi Ekleme Ve Para Kesintisi Sorunu

15 Temmuz 2025 08:20688

Akbank uygulamasında 'Yeni Kişi Ekle' seçeneği ile IBAN'ı kopyalıyorum, ancak 'Yeni Kişi Ekle' dediğimde ekran kararıyor...

1 Destek
1

Menderes’te Akbank Şubesi Olmadan Yatırım Uygulaması Çileye Dönmüş

5 Haziran 15:5655

İzmir Menderes gibi nüfusu 110.000’i bulan bir ilçede, yıllardır neredeyse tüm bankaların şubesi bulunurken Akbank’ın hâ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Akbank Müşteri Temsilcime Ulaşmak İmkansız!

Akbank MüşteriTemsilcime Ulaşmak İmkansız!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Akbank ATM Bankacılığı Kapalı

Akbank ATMBankacılığı Kapalı

Profil fotoğrafı
Mahmut
Akbank Marmara Park Şubesinde Çok Fazla Bekletildim

Akbank MarmaraPark Şubesinde Çok Fazla Bekletildim

Profil fotoğrafı
İlayda
Akbank Mağduriyet Yaşatıyor Her Seferinde!

Akbank MağduriyetYaşatıyor Her Seferinde!

Profil fotoğrafı
Kadir
Akbank ATM Yavaşlığı Ve Donması

Akbank ATMYavaşlığı Ve Donması

Profil fotoğrafı
Mert
Akbank Gişe Sıra Sorunu

Akbank Gişe SıraSorunu

Profil fotoğrafı
Sefa

Öne ÇıkanKonular

Akbank Kategorileri