to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Kocamustafapaşa Şubesi müşteri danışmanı S***** Y**** ve şube müdürü ile yaklaşık 2 aydır şube değişikliği talebim konusunda ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. İş yerimiz Büyükçekmece’de olduğu için Kocamustafapaşa Şubesi’ne gelip gitmekte zorlanıyoruz, işlemlerimiz için şube çok uzak kalıyor. Bu nedenle şube değişikliği yapmak istediğimizi defalarca ilettik.
Büyükçekmece’deki şubeden de iki haftadır bu talep için Akbank tarafına bildirim yapılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden S***** beye durumu net şekilde yazmama rağmen 1 ay boyunca tek bir dönüş yapılmadı. “Şube müdürü ile görüşüp çözüm bulabilir misiniz” diye özellikle rica etmeme rağmen yine herhangi bir aksiyon alınmadı.
Ayrıca şubenin sabit telefonlarına ulaşılmıyor, ne şubeye ne de ilgili personele erişim sağlayabiliyoruz. Mesaj atıyoruz, arıyoruz ama cevap verilmediği için tüm süreç tamamen tıkanmış durumda. Bir müşteri olarak bizim personelin peşinden koşmak zorunda olmadığımızı, aksine mevcut müşterilere destek vermenin banka çalışanlarının temel sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Akbank’tan, öncelikle şube değişikliği talebimin acilen ve bekletilmeden gerçekleştirilmesini, ayrıca Kocamustafapaşa Şubesi çalışanlarının bu lakayıt ve ilgisiz tutumlarının incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil şifremi unuttuğum için tüm kanalları (mobil uygulama, internet bankacılığı, ATM ve müşteri hizmetleri) denedim. Ancak hiçbir şekilde şifremi uzaktan yenileyemedim ve sürekli olarak en yakın şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, t...
03.04.2026 tarihinde saat 10:43’te Akbank Malatya şubesine bireysel olarak çek tahsilatı için gittim. Erzurum’a doğru yola çıkmam gerektiği için işlemin acil olduğunu belirterek 4.922.600,00 TL tutarındaki çekimi gişe görevlisine tahsilat için teslim ettim. Gişe görevlisi işlem sonrası bana 2.682.00...
Akbank mobil uygulamasına 17 Kasım 2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine en yakın Akbank şubesi...
Akbank Antalya Kepez şubesi müşterisiyim ve şu anda Kuzey Kıbrıs’ta yaşıyorum. Savcılık soruşturması nedeniyle hesabıma yaklaşık bir hafta önce tedbir amaçlı bloke kondu. Bu nedenle ihtiyaç kredisi ve Troy kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum. Telefon bankacılığı hizmetinden de yararlanamıyorum ve ş...
Akbank banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini bekliyorum. Trendyol tarafından iade işleminin tamamlandığı ve tutarın bankaya iletildiği bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 3.344 TL tutarındaki iade, Akbank hesabıma henüz yansımadı. İade işlemi İzmir’d...
Yorumlar