Akbank Mobilde SIM Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Ömer

01 Mayıs 02:28

Geçtiğimiz ay operatör değişikliği yaptım, numaram aynı kaldı ancak sadece hat değiştirdim. 30 Nisan tarihinde Akbank mobil bankacılığıma sim kart blokesi geldi. Blokeyi kaldırmak için Akbank Mobil üzerinden kimlik okutarak işlem yapmak istediğimde, her seferinde “Kimlik doğrulama işlemini Akbank Mobilden gerçekleştiremiyoruz, en yakın Akbank şubesine gitmeniz gerekiyor” uyarısını alıyorum.

Diğer tüm çalıştığım bankalarda sim kart blokesini dakikalar içinde mobil uygulama üzerinden kaldırabildim. Ancak Akbank’ta defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sim kart blokem olduğu için işlemin devam edemeyeceği söylenip çağrı sonlandırılıyor, dolayısıyla telefon bankacılığından da destek alamıyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmadığı için şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bunun yanında Akbank nezdindeki yatırım hesabımda hisselerim bulunduğu halde bu hesaba da erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sim kart blokemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan, mobil ya da telefon bankacılığı üzerinden güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve hesaplarıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabım Kilitlendi, Hiçbir Yerden Destek Alamıyorum

Abdullah

Akbank

06 Ağustos 2025 18:11

5.501

Akbank mobil uygulamasında, sim kart değişikliği nedeniyle hesabım bloke oldu. Şırnak/Cizre’de yaşıyorum ve burada Akbank şubesi veya ATM’si bulunmadığı için fiziksel olarak işlem yapma imkanım yok. Ayrıca kimliğim de bozulduğu için kimlik doğrulama işlemini de gerçekleştiremiyorum. Üç gündür hesa...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Oğuzhan

Akbank

09 Ekim 2025 13:04

3.673

1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığımda sim kart blokesi konuldu. Görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaptım ve bloke kaldırıldı. Ancak 2-3 gün sonra, hiçbir değişiklik yapmamama rağmen hesabıma yatırım yaptığımda tekrar sim kart blokesi geldi ve u...

Akbank Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Donma Sorunu

Anıl

Akbank

18 Şubat 20:55

1.116

Akbank mobil uygulamasına 1 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasından sonra ekranda sadece “işleminiz gerçekleştiriliyor” yazısı çıkıyor ve uygulama bu ekranda takılı kalıyor. Farklı internet bağlantıları denememe rağmen, hem Wi-Fi hem de mobil veride sonuç değişmiyor ve ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Mehmet

Akbank

25 Ağustos 2025 15:05

1.992

Akbank mobil uygulamasında, sim kart değişikliği nedeniyle sürekli olarak “Sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorsunuz” uyarısı alıyorum. Bu sorun son sim kart değişikliğimden sonra başladı ve ne yazık ki bir türlü çözülemedi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı tekra...