to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Akbank’ta sim kart blokesi nedeniyle hiçbir dijital kanalı kullanamıyorum. Tüm kart değişiklikleri sonrasında mobil uygulamaya girmek istediğimde yeni şifre al dediğim halde “sim kart bloke nedeniyle size SMS gönderilemiyor” hatası alıyorum. Aynı işlemi ATM üzerinden denediğimde de yine aynı şekilde blokeden dolayı işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise kimlik numaramı girdikten sonra yine “bloke nedeniyle işleminize devam edilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve görüşmelerde herkes sadece uygulamadan ya da ATM’den yapılabileceğini söylüyor. Ben bu kanallardan işlem yapamadığımı açıkça söylememe rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; çoğu zaman “aktarıyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorun aynen devam ediyor.
Sakarya’da yaşıyorum ve mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gidip işlem yaptırma imkanım da neredeyse hiç olmuyor. Bu nedenle hem hesabıma hem de kartlarıma erişemiyor, tüm bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık ve diğer dijital kanallara erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’a yeni müşteri oldum ancak sim kart blokemi bir türlü kaldıramıyorum. Henüz banka kartım olmadığı için ATM üzerinden işlem yapamıyorum, mobil şifre verilmediği için de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 saattir sisteme girmeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Si...
Akbank’ta yaşadığım sim kart blokesi sorunu nedeniyle uzun süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Blokenin tam olarak ne zaman başladığını hatırlamıyorum ancak şu an hiçbir şekilde Akbank mobil uygulamasına giremiyorum. Bu sorunla ilgili defalarca hem şubeye gittim hem müşteri hizmetlerini ar...
Akbank müşterisiyim. Yakın zamanda sim kart değişikliği yaptığım için tarafıma gönderilen doğrulama şifrelerini alamıyorum. Bu nedenle iki gündür ne Akbank mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum ne de herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem...
Akbank’ta bulunan hesabıma ait sim kart blokemi ATM üzerinden kaldırmama rağmen 3 gündür Android telefonumdan Akbank Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta ...
Geçtiğimiz ay operatör değişikliği yaptım, numaram aynı kaldı ancak sadece hat değiştirdim. 30 Nisan tarihinde Akbank mobil bankacılığıma sim kart blokesi geldi. Blokeyi kaldırmak için Akbank Mobil üzerinden kimlik okutarak işlem yapmak istediğimde, her seferinde “Kimlik doğrulama işlemini Akbank Mo...
Yorumlar