Şartları Tamamladım 3000 TL Chip Para Hesabıma Yüklenmedi

Akbank mobil uygulamasından tarafıma sunulan 3000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanya şartları arasında yer alan 5 koşuldan en az 3’ünü yerine getirme zorunluluğu bulunuyordu. Gönderdiğim eklerde de görüleceği üzere, otomatik ödeme talimatları, yatırım işlemleri ve ayrıca 2000 TL para transferi dahil olmak üzere istenen işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Tüm bu şartları tamamlamama ve üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen 3000 TL chip-param hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destekle de görüştüm ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram 197*****064’tür.

Ben bu kampanyadan Akbank’ın müşteri sadakatine önem vermesini bekliyordum. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde chip-paranın yüklenmemesi güvenimi zedeledi. 3000 TL chip-paranın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum, aksi takdirde Akbank nezdindeki hesaplarımı kapatma yönünde işlem yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.