Akbank Chip-Para Kampanyası Ödülüm Hesaba Yüklenmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden haziran ayı boyunca geçerli olan 3.000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyadaki 5 görevden havale, harcama ve yatırım olmak üzere 3 tanesini 28–29 Haziran tarihleri arasında eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğimi müşteri temsilcisi de kontrol edip onayladı.

Buna rağmen temmuz ayının ilk haftasında yatacağı belirtilen chip-para ödemesi hesabıma geçmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi somut bir açıklama yapılmadan sadece ileri bir tarih verildi ve geçiştirildi. Ne kampanyaya katıldığım ne de görevleri tamamladığım konusunda bir olumsuzluk söylenmediği halde hak ettiğim chip-para tarafıma tanımlanmadı.

Kampanyaya katılımımı ve görevleri zamanında yerine getirdiğimi dikkate alarak, tarafıma vaat edilen 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.