Sahte Site Üzerinden Yapılan Yabancı Para İşlemlerinin İptali Ve Sorumluluk Reddi

Akbank’a ait Axess kredi kartımla 14 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.42’de MHRS randevu girişi için açtığım sahte bir internet sitesi üzerinden işlem yaptım. Sitede daha önce iptal ettiğim randevulara gitmediğim gerekçesiyle 102 TL borcum olduğu ve son ödeme tarihinin 15.09.2026 olduğu yazıyordu. Bu küçük tutarı ödemek için işleme devam ettiğimde kartımdan 109,23 EUR, 108,24 EUR ve 109,09 EUR tutarlarında üç ayrı işlem yapıldığını ve bunların 6416 TL ve 6317 TL olarak hesabıma yansıdığını gördüm. Daha sonra internette araştırma yaptığımda bunun hile amaçlı hazırlanmış bir site olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, itiraz kaydı oluşturuldu ve bankanın inceleme yapacağı bilgisi verildi. Ayrıca hesaplarımı ve kartlarımı kendi güvenliğim için bloke ettirdim. Şu anda bu işlemler henüz kredi kartı ekstremde kesinleşmiş hareket olarak tahsil edilmediği için, kartımdan yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu tutarlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.

Hile amaçlı bu işlemlerle ilgili tüm incelemenin titizlikle yapılarak kartımdan hiçbir tahsilat yapılmamasını, mevcut blokelerin ve güvenlik önlemlerinin sürdürülmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.