Akbank Müşteri Hizmetleri platinum kart

Akbank'tan Axess Platinum kredi kartı aldım. 267.500 TL limit verdiler. Limitimi 100.000 TL'ye düşürmek için 3-4 defa talepte bulundum. Limitimi bir türlü düşürmüyorlar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da talep oluşturdum, yine düşürmediler. Akabinde müşteri hizmetleri ile yaptığım ...

1Akbank Platinum kredi kartımı zaten kapatmayı düşünürken, banka tarafından bana kartımda faizsiz nakit avans imkanı olduğu ve kartımdan üyelik ücreti alınmadığı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartımı kapatmadım. Ancak 2 Aralık tarihinde, uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bu kar...

Uzun süredir Akbank Axess Platinum kartımı sadece yapılandırma borcunu ödemek için kullanıyor, kartı fiilen hiç kullanmıyordum. Yaklaşık bir buçuk yıldır kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen, 22.11.2025 tarihinde düzenlenen ekstrede daha önce görünmeyen yıllık kart aidatı bir anda 1.149,50 TL ola...

Akbank Platinum kredi kartımın limiti, tarafıma sorulmadan otomatik olarak artırıldı. 18.11.2025 tarihinde bu limiti düşürmek için önce mobil bankacılıktan deneme yaptım, ancak sistem buna izin vermedi. Ardından internet bankacılığından limit düşürme talebi girdim, talebim reddedildi. Bunun üzerine ...

03.11.2025 tarihinde saat 03:00-04:00 arasında Axess Platinum kartımın (son dört hanesi: 7169) bilgim dışında Apple Online Store İstanbul TR üzerinden 53.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı. Kartım internet alı...

Akbank Axess Platinum kredi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana, müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım ve özellikle hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinin maaşımı her ayın 6’sında aldığım için her ayın 1-10’...

Akbank Axess Platinum kredi kartımı kullanırken, başvuruda ve kart tesliminde hiçbir şekilde aidat ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak kartımın 2. Yılında, 08/09/2025 tarihinde 6410 ile biten kartıma 1.150 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun yasalara ve ilgili denetleme kurumlarının açık...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini kendi başvurularım sonucunda öğrendim. Sebebini sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Tüm hesaplarım ve kredi kartım kapatıldı, üzerimdeki tüm borç ve faizleri de ödedim. Ancak Axess Platinum kredi kartım halen aktif görünüy...

3 ay önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Platinum Troy kredi kartı teklifi aldım. Telefonda bana kartın ömür boyu aidatsız olacağı söylendiği için başvurumu yaptım ve kartı kabul ettim. Ancak sonrasında, sadece ilk yıl aidatsız olduğu ve ikinci yıldan itibaren her yıl aidat ödemem ger...

Akbank Platinum kredi kartımla 21/08/2025 tarihinde saat 20:50’de IKEA’dan 9.999₺ tutarında, 3 taksitli alışveriş yaptım. İlk iki taksiti takip eden aylarda ödedim ve üçüncü taksiti de zamanından önce ödeyerek tüm kart borcumu kapattım. Ancak bu ay içerisinde toplam kullanılabilir limitimden tekrar ...

Akbank Platinum kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası hakkında bilgilendirildim. Kampanyanın şartlarını özellikle sorduğumda, istediğim zaman talimatı iptal edebileceğim ve herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmayacağı tarafıma açı...

Akbank Platinum kredi kartımdan 07.10.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 7420’dir ve Kocaeli’de kullanıyorum. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintisiyle karşılaşmıştım. Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olam...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 4960 ile biten kartımdan, 20.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 17 aydır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. İade talebim müşter...

Iyzico tarafından, Akbank Platinum kartımın sonu 3011 ile biten kredi kartımdan 5.560 TL tutarında Zara adı altında çekim yapılmıştır. Bu işlem, tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de Iyzico müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade ...

Yıllardır Akbank Axess Platinum ve Troy kredi kartlarını düzenli olarak kullanıyorum. Ayrıca bankanızdan Artı Para ve kredi ürünlerinden de faydalandım, geçmişte kullandığım kredilerimi de tamamen kapattım. Kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, ...

Akbank Axess Troy Platinum Kart’ı 28 Ağustos’ta aktif hale getirdim. Ağustos ayı içerisinde, bu kartı alanlara 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası olduğu ve 15 Eylül 2025’e kadar bu kampanyadan yararlanabileceğim bana bildirildi. Kartımı bu kampanya için aldım ve müşteri oldum. 9 Eylül 2025 ta...

Mayıs ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Axess Platinum mc asıl kartımın (sonu 5962 ile biten) ek kartı olarak Axess Platinum mc ek kart (sonu 0813 ile biten) verilebileceği söylendi. Görüşme sırasında ek kart için herhangi bir ücret alınacağı belirtilmedi. Eşim kullanır. Düşünce...

Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, Axess Platinum mc asıl kartımın (sonu 5962 ile biten) ek kartı olarak Axess Platinum mc ek kart (sonu 0813 ile biten) verilebileceği söylendi. Görüşme sırasında ek kart için herhangi bir ücret alınacağı belirtilmedi. Haziran ayında telefonla yapılan gör...

14.08.2025 tarihinde saat 17:40’ta Akbank Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 3391) bilgim dışında ve şifresiz olarak bir pos cihazı üzerinden 90.000 TL’lik bir çekim işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında orada bulunmama rağmen, hiçbir şekilde onayım veya dahlim olmadan bu işlem şifresiz olarak ...

Akbank Axess Platinum kartımı bir yıldan uzun süredir kullanıyordum. Bu süre zarfında karttan herhangi bir chip-para veya kampanyadan faydalanmadım ve yalnızca bir kez kullandım. Ancak, kartı bu kadar az kullanmama rağmen ekstrede “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL kesildiğini fark ettim. Ücret...

13 Temmuz 2025 saat 12:00’de Akbank müşteri hizmetleri hattını aradım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi “r***” adlı kişiydi. Amacım yalnızca kredi kartı yıllık aidatımın iadesini talep etmekti. Bu işlem tamamlandıktan sonra temsilci, nakit avans limitimin yükseltilmesini teklif etti. Ben açıkça,...

01.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı (üyelik ücreti) tahakkuk ettirildiğini ve bu tutarın kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin iptali için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca aidatın yarısının ...