İade Ödemesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

25 Mart 2026 tarihinde Modasena Tekstil’den bs25032586676 numaralı siparişle 4 parça ürün aldım. Bu siparişteki ürünlerden 3 farklı renkte eteği beğenmediğim için iade ettim ve iade kargom 44118160227184 iade kodu ile 7 Nisan 2026 tarihinde firmaya ulaştı. Bana, iade tutarının 15 gün içerisinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen 15 günlük süre dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Yasal iade sürecinin aşılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve müşteri memnuniyetini önemsediğini belirten bir firmadan çok daha hızlı ve şeffaf bir süreç beklerdim.

Ücret iademin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.