to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde saat 17:40’ta Akbank Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 3391) bilgim dışında ve şifresiz olarak bir pos cihazı üzerinden 90.000 TL’lik bir çekim işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında orada bulunmama rağmen, hiçbir şekilde onayım veya dahlim olmadan bu işlem şifresiz olarak yapıldı. Şu anda hem ben hem de satıcı mağdur durumdayız; işlem onaylanmadığı için karşı taraf da parasını alamıyor.
İşlem slipinde yer alan bilgiler:
Onay Kodu: 438547
Ref No: 5226******85
Satıcı: o*** f*** (o*** o********)
Şehir: f***a / o***u
Olayın yaşandığı günden bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, karşı taraf kendi bankasını arayıp işlemi onaylatmalı” şeklinde yanıt alıyorum. Satıcı ise sorunun benim bankamdan kaynaklandığını belirtiyor. Ne Akbank ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmiyor, sürekli taraflar arasında mağduriyet yaşıyoruz. Kimlik doğrulaması da yapılmasına rağmen işlem neden onaylanmıyor, hiçbir açıklama alamıyorum.
Bu işlemle birlikte kredi kartı limitimden 90.000 TL düşüldü ve ödemem alınmış oldu; işlem halen ekstrede “bekleyen işlem” olarak görünüyor. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış ve uzun süre çözüm beklemek zorunda kalmıştım. Aynı şekilde tekrar mağdur olmak istemiyorum.
Akbank’tan beklentim, bu işlemin bir an önce onaylanması veya iptal edilmesidir. Sürekli olarak işlemin çözümü için uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
16/05/2025 tarihinde sabah saatlerinde, Akbank kredi kartımla şifre kullanılmadan ve bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Olayın hemen ardından bankanıza itirazımı ilettim. Yapılan harcamaların ikisi kısa süre sonra hesabıma iade edildi. 5857 TL tutarındaki ha...
Adıma kayıtlı 5218***********13 Akbank Axess Platinum kartımdan bilgim dışında 30.10.2023 tarihinde 10.957,51 TL tutarında uçak bileti alınmıştır. Tarafıma onay mesajı gelmiş, yanlış şüpheli işlem olduğunu düşünerek ben bankayı arayana kadar, bilgim dışında onaylanmıştır. Bununla ilgili Akbank müşte...
20 Eylül 2025 tarihinde Akbank’a ait banka kartımın (son 4 hanesi: 7823) üzerinden, bilgim dışında “yurt dışı pos satış işlem adı” ile 1.718,48 TL tutarında bir para çekilmiştir. Olayı fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçme...
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımı kullanarak n Kolay sanal kartıma para yüklemesi gerçekleştirdim. Gün içinde yaptığım 5.000 TL'lik iki işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşirken, aynı gün yaptığım 10.000 TL'lik üçüncü yükleme denemem, n Kolay sistemi tarafından "işlem reddedildi" hatası v...
Yorumlar