Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Trendyol GO üzerinden KFC’den yaklaşık 450 TL tutarında, ödemesini Multinet online ile yaptığım bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış seçmişim ve bu hatayı ancak sipariş yanlış adrese teslim olduktan sonra fark ettim, adres seçimindeki hatanın bende olduğunu da kabul ediyorum. Buna rağmen, sipariş sonrasında Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattığımda, herhangi bir çözüm üretilmedi ve “yardımcı olamayız” denilerek süreçle ilgilenilmedi.

Adres hatası bana ait olsa da, siparişin yanlış adrese teslim olduğu bu durumda en azından kısmi bir çözüm veya alternatif sunulmasını, daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim. 111*****872 numaralı siparişime ait 450 TL’lik tutarın Multinet hesabıma iadesi ya da mağduriyetimi azaltacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.