Mükerrer 15.900 TL Ödeme İçin Kredi Kartı Borcunun Hemen İptali Ve Sürecin Hızlandırılması Talebi

14.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan cs Eğitim Danışmanlığı’na 15.900 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde hesap ekstrelerimi incelerken bu hatayı fark edip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Aldığım bilgi üzerine 20.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Vişne Caddesi şubesine giderek gerekli formu doldurdum ve istenen evrakları şubeye teslim ettim. Bu işlemle ilgili başvuru numaram 8050260820’dir.

O tarihten bu yana hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Akbank mobil uygulaması üzerinden süreci takip ediyorum. Buna rağmen şu an itibarıyla sorun çözülemedi, mükerrer ödeme kredi kartı hesap ekstreme borç olarak yansıtıldı ve bu borcu ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri tarafı, 180 iş günü yasal süreden bahsedip sadece “süreci hızlandırdık” bilgisini veriyor. Mobil uygulamada da ilgili başvuru ekranına sık giriş yaptığım için olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaşıyorum, ilgili bölüme girince uygulamadan atıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

Ödemenin yapıldığı cs Eğitim Danışmanlığı ile görüştüğümde ise kendilerine banka tarafından herhangi bir dönüş yapılmadığını öğrendim. Yani bankanın süreci yavaş yürütmesi ve önüme 180 günlük süre koyması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Mükerrer işlem nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıtılan 15.900 TL’lik borcun ivedilikle iptal edilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.