İzin Almadan Açılan Tivibu Ve 1950 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom evde internet hattımız daha önce oğlumun üzerine kayıtlıydı. Engelli olduğum için kendi adıma indirimden faydalanmak istedim ve sadece internet aboneliğinin oğlumdan bana devredilmesini talep ettik. Ancak bizim haberimiz ve iznimiz olmadan Tivibu da açılmış.

Haziran ayında Tivibu’ya kayıt edildiğimizi ve iptal etmek istediğimizde 1950 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendik. Konak / İzmir’deki Türk Telekom bayisine giderek işlemi gerçekleştirdik, kurulum için gelen ekip de Tivibu’nun ücretsiz olduğunu söyleyerek bizi bu yönde bilgilendirdi. Amacımız sadece interneti indirimli kullanmaktı, hiçbir şekilde ek bir ücretli paket istemedik.

Şu anda caymak istediğimizde 1950 TL cayma bedeli istendiği için mağdur durumda bırakıldık. Engelli indirimi için kendi üzerime aldığım bir internet hizmetinde, bana sorulmadan Tivibu açılması ve sonrasında yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Tivibu aboneliğimin onaysız işlem olarak değerlendirilerek iptal edilmesini ve cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.