to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 günü saat 23:31'de, dönem borcu 42.296,72 TL olan kredi kartı ekstremi böldürmek için Akbank mobil uygulamasından işlem yaptım. Asgari ödeme tutarı olan 23.207,08 TL'nin hesabımda bulunması halinde, 15.12.2025 tarihinde bu tutarın hesabımdan otomatik olarak çekileceği ve kalan 19.089,64 TL’lik ekstre borcumun taksitlerle yansıtılacağı SMS ile tarafıma bildirildi.
Bu SMS’te “hesabımdan otomatik olarak çekileceği” açıkça belirtildiği için işlemleri karıştırmamak adına herhangi bir manuel işlem yapmadım. Fakat daha sonra hesabıma baktığımda, kalan 19.089,64 TL ekstre borcunun taksitlendirilmediğini ve ödenmemiş şekilde durduğunu gördüm.
16.12.2025 günü saat 18:58'de 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana asgari ödeme tutarını kendimin elle ödemem gerektiği, 15.12.2025 günü kendim ödeme yapmadığım için ekstre böldürme işleminin gerçekleşmediği söylendi. Oysa ekte sunduğum ekran görüntülerinden de görüleceği üzere, bana SMS ile bu tutarın hesabımdan otomatik olarak çekileceği bilgisi verildiği için özellikle ekstra bir işlem yapmadım. Normalde asgari ödeme tutarı 16.918,68 TL iken, neden 23.207,08 TL’yi boştan yere ödeyeyim; bunu sadece SMS’te söylenenlere güvendiğim için yaptım.
Tarafıma yanlış ya da eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur durumdayım. 8025439979 numaralı şikayet başvurumu da oluşturmuş bulunuyorum. Ekstre böldürme işleminin, bana ilk bildirildiği şekilde aynen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın ekstre borcunu mobil uygulama üzerinden üçe böldürdüm. İşlemi gerçekleştirdikten sonra emin olmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ekstremin sorunsuz şekilde bölündüğünü teyit ettiler. Ayrıca bu işlem öncesinde 4 bin tl’nin üzerinde bir ö...
Akbank Axess kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde ekstre kesimi yapıldıktan sonra, 17.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ekstre böldür talebinde bulundum. Bu işlem için benden asgari ödeme yapmam istendi, ben de asgari tutarı eksiksiz olarak ödedim ve ardından tekrar ekstre böldür tal...
Akbank kredi kartım için 26 Kasım’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ekstre/taksit böldürme talebinde bulundum. Görüşmede, kart borcumun 48.000 TL olduğu, 27.000 TL’sini ödemem halinde kalan tutarın taksitlendirileceği bilgisi verildi ve işlem müşteri temsilcisi tarafın...
10/11/2025 tarihinde Axess kredi kartımın 11. Ay ekstresini ödedikten hemen sonra, mobil uygulama üzerinden ekstre değişikliği talebinde bulundum. 3. Haftayı maaş günüm ile çakışmaması için seçtim. Ancak Akbank, değişikliği önümüzdeki ay yapması gerekirken aynı ay içinde gerçekleştirerek, bir ayda i...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Yorumlar