MASAK İncelemesi Nedeniyle Hesabım Ve Kartım Haksız Yere Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 6 aydır Akbank’taki maaş hesabım MASAK incelemesine alındığı gerekçesiyle kısıtlandı. Bu süre boyunca hesabımla ve banka kartımla ilgili tüm işlemlerim tamamen kısıtlandı; sadece maaşımı şubeden çekebiliyorum. Mobil uygulamaya erişimim de engellendi.

Defalarca hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece bankayı değiştirebileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. MASAK incelemesiyle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme de almadım.

Maaş kartım ve mobil uygulama erişimimin tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR39**************************38’dir.