Akbank Maaş Hesabıma Konulan Blokenin Nedeni Ve Süresi Hakkında Bilgi Alamıyorum

Yaklaşık bir aydır Akbank vadesiz hesabıma bloke konuldu ve ardından mobil bankacılık girişim kapatıldı. Hesabım aynı zamanda maaş hesabım olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce şüpheli işlem bildirimi nedeniyle bloke konulduğu söylendi, ancak sonrasında aradığımda hesabımda bloke gözükmediği belirtildi. Şubeye yönlendirildim ve şubede hesabımda inceleme olduğu ifade edildi. Tüm bu süreç boyunca hesabıma erişimim sağlanmadı ve mobil bankacılığa giremiyorum.

Yaşadığım bu durumun neden kaynaklandığı, hesabıma neden bloke konulduğu ve incelemenin ne kadar süreceği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını; ayrıca maaş hesabımdaki parayı çekip çekemeyeceğim konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.