to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Axess kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. 17 Mart saat 09:30 civarından itibaren müşteri iletişim merkezinizle defalarca görüşme yaparak tarafıma özel bir kampanya olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüşmeler sırasında harcama sözü adı altında bir kampanya olduğu, ancak sistemler...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Katıldığım bir kampanyada aylık belirli bir harcama sözü bulunuyordu, ancak kampanya detaylarında bu tutarı yapmadığım takdirde ceza bedeli yansıtılacağına dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. 22.02.2026...
Akbank Axess kredi kartımın 0770 ile biten kartıma ait eğitim harcamamda taksit kampanyasından kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayının sonunda 279.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlemin 5+4 taksite bölünmesi gerekirken sadece 5 taksit olarak tanımlandı. K...
Akbank Axess kredi kartımla 9 Ocak 2026 tarihinde toplam 60.750 TL tutarında yaptığım harcamanın tarafıma taksitlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlem gerçekleştirilmedi. Ayrıca “davet et” kampanyası kapsamında eşimi Akbank’lı yaptım. Buna...
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım, sonu 188 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 11 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Aktif olarak kullandığım diğer bankalar aidat iadesi konusunda müşteriyi yormayan, daha şeffaf ve hızlı bir süreç yürütürken, Akbank...
Akbank kredi kartıma 23 Aralık tarihinde 1.149 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay kartı kapatmama sözü verirsem aidatın iptal edileceği söylendi. Bana herhangi bir şekilde “yarısı iade olur” veya “şu kadarı iade olur” diye net bir miktar...
"Teşekkür ederim"
Akbank Axess Platin kredi kartımı maaş müşterisi olduğum dönemde aldım ve o süreçte kart aidatı alınmıyordu. Daha sonra maaşımı farklı bir bankadan almaya başladım, ancak Akbank’taki kartımı 4.000 TL limitli olacak şekilde açık bırakıp liseye giden kızıma kantin ve market alışverişlerinde kullanması...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 6031 ile biten kartımdan, 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak, kart aidatı adı altında bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hiz...
"Sorunum çözüldü"
Akbank kredi kartımı kaybetmem üzerine yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını ve yenisinin gönderilmesini talep ett...
Akbank Axess kredi kartıma tanımlı aylık harcama sözüne chip-para kampanyasına katıldım. Ancak yaklaşık 1 aydır, kampanya kapsamında bu ay ne kadar harcama yaptığımı ne Akbank’ın internet şubesinde ne de mobil uygulamasında görebiliyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, mobil uygulama des...
Akbank sonu 7563 olan kredi kartıma harcama sözündeki tutarı dönem içi tamamlanmadan tutturduğum halde 62.99 kr... Yansıtıldı bunun ivedi iadesi talep ediyorum. Ayrıca sonu 9499 ile biten kredi kartıma 99. 77 TL fatura kampanyası bedeli yansıtıldı. İvedi iadesi ni talep ediyorum. 10 gün önce müşteri...
18. Yıl önce kapatılan kredi kartına Akbank kredi kartıma Akbank harcama sözü kampanya ücreti olarak 77.78 TL yansıttı ve bunun farkına tesadüf eseri vardım. Her ne hikmetse defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve bu kartı kullanmadığım halde bir borç çıktı karşıma. Ayrıca bu kartın son...
Akbank, 9 ay boyunca aylık 1000 TL harcama sözü verdiğim çip para ödüllü kampanyasına katıldım. Ancak, bana herhangi bir ödül vermeksizin, faydalanmadığım kampanyadan ceza olarak kredi kartımdan para kesmişler. Düzeltilmesini rica ederim.
Akbank mobil bankacılığında bana özel bir kampanyaya katıldım. 6 ay boyunca 750 TL harcama koşuluyla 1000 TL Bonus puan tanımlandı. Her ay 70,000 TL üzerinde harcama yapmama rağmen, banka kredi kartımda harcama sözü kampanya ücreti adı altında kredi kartımdan 833,34 TL bir kesinti yapılmış. Bilgim d...
12 Mayıs 2024 tarihinde harcama sözü kampanya ücreti adı altında kartıma 560 TL ücret yansıtıldı. Böyle bir kampanyaya katılmadığımı ve anında kartıma iade talep ettiğimi belirttim. Alırken anında alınıyor, iade ediliyorken ötelendikçe öteleniyor. Bu yaptığınız, müşterinin rızası olmadan hesabından ...
Sonu 9329 ile biten kredi kartımdan kampanya kapsamında yüklenen chip parayı kullanmadım. Kredi kartımı iptal ettirmeme rağmen 'Harcama Sözü Kampanyası Ücreti' adı altında kredi kartımdan kesilen 223.12 TL, 31.87 TL ve 31.87 TL ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
9329 ile biten kredi kartımı iptal ettirdiğim halde 'Harcama Sözü Kampanyası' kapsamında kredi kartımdan kesilen 223.12 TL, 31.87 TL ve 31.87 TL ücretlerin iadesini talep ediyorum. İki aydır bankayla iletişim kurmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Artık sabrı...
Akbank kredi kartımı 15 yıldır kullanıyorum ve her yıl yıllık kart bedelini iade alıyorum. Bu yıl Akbank istedikleri harcamayı yapmadığım için kart bedelini iade etmiyor. Sundukları çözüm 1 yıl boyunca her ay yıllık kart bedeli (400 küsur tl) kadar harcama sözü vermem. Bu şekilde harcama sözü versem...
Akbank müşteri hizmetleri sürekli olarak ek kart için birçok kampanya sundu; hatta harcama sözü aldılar. Ben de ilk ay harcama sözümü yerine getirdim. Ay sonunda ekstrem geldiğinde benden 240 lira ek kart ücreti alındığını gördüm. Benimle defalarca görüşme yapmalarına rağmen, bir kere bile bundan ba...
Akbank'a emekli maaşımı taşıdım ve harcama sözü verdiler. Ancak, aylık harcama sözünün üzerinde harcama yaptığım halde ceza kestiler. Zamanında vaat ettikleri parayı vermediler. Sonra tekrar arayıp söyleyince son aradığım günü baz alarak gün koymuşlar. Kredi kartımın hesap kesimine 20 gün varken, ço...
Akbank müşteri temsilcisi, kartımı hatalı kullanıma kapattığı için ve tekrardan kullanıma açamadığı için kartım iptal oldu. Fakat kartıma ait harcama sözüm olduğu için müşteri temsilcisine durumu anlattım, onlar da sistemimizle alakalı olan bir durum olduğu için problem olmayacağını söylediler. Kend...
Bugün Akbank emekli promosyonum yenilendi. Aylık 2400₺ harcama sözüme karşılık 3000₺ chip-para kredi kartına yatıracak denildi. Fakat Axess Free kartım olduğu diğer Axess kartım olmadığı için yatıramayacaklarını söylediler. Emekli ve yaklaşık 30 yıllık Akbank lı olarak bu yanlış geldi. Axess kartı a...
