to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Katıldığım bir kampanyada aylık belirli bir harcama sözü bulunuyordu, ancak kampanya detaylarında bu tutarı yapmadığım takdirde ceza bedeli yansıtılacağına dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu.
22.02.2026 tarihli ekstremde “Harcama sözü kampanya ücreti” adıyla 55,56 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Bu cezayı görünce Akbank mobil uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Aksine, kartı iptal etmem durumunda 166 TL civarında ek bir ceza daha yansıtılacağını söylediler. Yaklaşık 1–2 yıldır kullandığım kart için, kampanya şartlarında açıkça belirtilmemiş bir durumdan dolayı cezalandırılmak istemiyorum.
Kampanya detaylarında açık ve net olarak yazmayan bu ceza ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyor, ekstremdeki 55,56 TL “Harcama sözü kampanya ücreti” tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlara sebep olan ve beni ileride tekrar mağdur edebilecek tüm kampanyalardan cezasız şekilde çıkarılmak istiyorum.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Kartı ilk aldığımda limit çok düşük olduğu için yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanmadım. 22.12.2025 tarihinde yalnızca 193 TL’lik bir alışveriş yaptım. Buna rağmen 26.12.2025 tarihli ekstreme 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kredi kartımı...
Akbank’a ait Axess kredi kartım ilk tanımlandığında yıllık kart aidatı olmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, yıl sonunda ekstreme kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve kart aidat tutarı kadar çip para yüklendi, ancak bu kez de kartı her ay b...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, 01.03.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartıma bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. ...
Kasım 2025 ayında Akbank Axess kredi kartımı kaybettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında kartım iptal edildi. Ancak ocak 2026 tarihli ekstremde, daha önce vermiş olduğum harcama sözüne istinaden 333 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerin...
Yorumlar