Açık Olmayan Kampanya Şartları Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade İsteği

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Katıldığım bir kampanyada aylık belirli bir harcama sözü bulunuyordu, ancak kampanya detaylarında bu tutarı yapmadığım takdirde ceza bedeli yansıtılacağına dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu.

22.02.2026 tarihli ekstremde “Harcama sözü kampanya ücreti” adıyla 55,56 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Bu cezayı görünce Akbank mobil uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Aksine, kartı iptal etmem durumunda 166 TL civarında ek bir ceza daha yansıtılacağını söylediler. Yaklaşık 1–2 yıldır kullandığım kart için, kampanya şartlarında açıkça belirtilmemiş bir durumdan dolayı cezalandırılmak istemiyorum.

Kampanya detaylarında açık ve net olarak yazmayan bu ceza ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyor, ekstremdeki 55,56 TL “Harcama sözü kampanya ücreti” tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlara sebep olan ve beni ileride tekrar mağdur edebilecek tüm kampanyalardan cezasız şekilde çıkarılmak istiyorum.