Akbank Kampanya Harcamalarını Göremiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı aylık harcama sözüne chip-para kampanyasına katıldım. Ancak yaklaşık 1 aydır, kampanya kapsamında bu ay ne kadar harcama yaptığımı ne Akbank’ın internet şubesinde ne de mobil uygulamasında görebiliyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, mobil uygulama desteğine yönlendirildim. Oradan da tekrar çağrı merkezine yönlendirildim ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi destek birimine de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kampanya koşullarını karşılayıp karşılamadığımı net olarak takip edememek mağduriyet yaratıyor. Akbank’tan, kampanya kapsamında yapılan harcamaların ve kalan tutarın açıkça görüntülenebileceği bir bilgilendirme ekranı talep ediyorum.