Akbank’tan BDDK Kapsamındaki Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Akbank’tan Ekim 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tek ödemeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin vade tarihi 12 Ocak 2026 olup geçici mali sıkıntı nedeniyle bu ödemeyi yapamadığım için borcum gecikmeye düştü. Şu an itibarıyla gecikme sürem 36 gündür ve dosyam henüz idari takibe aktarılmış değildir.

BDDK tarafından 2026 yılı Ocak ayında kamuoyuna duyurulan düzenleme kapsamında, 30 günü aşmış ihtiyaç kredisi borçlarının, borçlunun talebi üzerine azami 48 aya kadar yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiştir. Ben de bu düzenleme kapsamında borcumu ödeyebilmek amacıyla Akbank’a yapılandırma talebinde bulundum. Ancak hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda, tarafıma yazılı ve gerekçeli bir ret cevabı sunulmadan “yapılandırma uygunluğu yok” denilerek talebim reddedildi.

Belirtmek isterim ki gecikme sürem, söz konusu düzenlemede aranan 30 gün üzeri kriterini sağlamaktadır. Dosyam idari takip aşamasında değildir ve borcumu ödeme iradem tamdır; talebim yalnızca sürdürülebilir ve makul bir taksitlendirme imkanı sağlanmasıdır. BDDK düzenlemesinin amacı, ödeme güçlüğü yaşayan bireylerin finansal sistem dışına itilmesini önlemek ve makul ödeme planları ile borçların tasfiyesini sağlamaktır. Yapılandırma talebimin herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan reddedilmesi, bu amaca aykırı bir uygulama olarak görülmektedir.

Bu nedenle, BDDK kararı kapsamında yapılandırma talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve gerekçeli resmi bir cevap verilmesini ve dosyam idari takibe aktarılmadan önce borcuma ilişkin makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.