Akbank Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman · 2025-08-24T18:09:31+03:00

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numaralı harcama itiraz başvurumu oluşturdum. Ancak başvurum sonuçsuz kaldı ve banka, kendi sitesinde yer alan “provizyonda bekleyen işlemler kişinin kendisinin yaptığından emin olunduktan sonra ekstreye yansıtılır” açıklamasına rağmen, bu işlemleri ekstreye yansıttı. Kendi yaptığım alışverişlerde her zaman onay kodu istenirken, bu şüpheli harcamalarda herhangi bir onay kodu talep edilmemiştir. Ayrıca, haksız yere tarafıma yansıtılan bu tutar için faiz ödememek adına ekstremi ödemek zorunda kaldım. Tarafımca yapılmayan işlemler nedeniyle çekilen tutarın ve ödenen faizin iadesini, ayrıca süreç sonuçlanana kadar itiraz başvurusu yaptığım ve ödemesini yaptığım veya ilerleyen tarihlerde ödeme yapmak zorunda kalacağım şüpheli harcamaların ekstreye yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Osman

Yaklaşık 2 aydır itiraz başvurumu yaptım yaklaşık 55000 liralık harcamanın 889 liralık kısmı ile ilgili geri dönüş yapıldı. Kalan kısmı ile ilgili bir geri dönüş yapılmadı. Akbank pişmanlıktır.

Osman

Arkadaşlar kendi tecrübeme dayanarak söylüyorum (bende süreç yaklaşık ay 2,5 sürdü, oysaki online alışveriş yapıp iptal etsem 1-2 gün süren süreç bu mevzuda niye bu kadar uzun sürdü garip) eğer yapılan şüpheli işlemlerin iadesini beklerseniz birkaç ay sürebilir. Bu süre zarfında ödemezseniz faiz biniyor ve şüpheli işlemler iade edilse bile siz her türlü yapmadığınız harcamanın faizini ödüyorsunuz, yani sadece şüpheli işlem kadarını iade ediyorlar, ödeme yapılmayan süre zarfında ki faiz silinmiyor ve faizi size ödetiyor, arkadaş siz bu harcamayı benim yapmadığımı tespit etmişsiniz ve geri iade etmişsiniz, peki benim yapmadığım harcamanın faizini nasıl benden alırsınız. Yok eğer faiz binmesin diye ücretin iade edilmesini beklemeden ekstrenizi öderseniz de bu sefer süreç sonuçlanınca sizin nakit olarak ödediğiniz tutar size nakit olarak iade edilmiyor, kredi kartınıza ParaPuan olarak iade ediliyor ve hesabınıza nakit olarak aktaramıyorsunuz. Artık malum bankanın bırakın kartlarını kullanmayı ATM'sini bile kullanmıyorum.