Kredi Kartım Yenilenmediği İçin Araç Kiralayamadım Ve Saatlerce Mağdur Oldum

Akbank Axess Gold kredi kartımın son kullanma tarihi 08/25 idi ve iki ay geçmesine rağmen yeni kartım tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca kampanya için aranırken, kart yenileme konusunda hiçbir bilgilendirme veya destek almadım. Bugün İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Garenta araç kiralama şirketinde kredi kartımı kullanmam gerekti, ancak kartımın süresi dolduğu için işlemi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Yaklaşık 2 saat boyunca çözüm aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece sanal kart önerildi ve daha önce de bu konuda talepte bulunmuştum. Sonuç alamayınca eve dönmek zorunda kaldım ve toplamda 5 saatim boşa gitti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımın acilen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için telafi ve resmi bir özür talep ediyorum. Kredi kartımı da en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum.