Mango Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Eksikliği

28 Eylül 2026 tarihinde Mango online mağazadan 3141 TL tutarında, FB 7H5R numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim almadım ve kargo hareketiyle ilgili de herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve iki kez telefonla Mango müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak her seferinde gerçek bir temsilci yerine yapay zeka ile karşılaştım ve sadece kalıp cevaplar alabildim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı, kimse süreçle ilgili net bir bilgi vermedi.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle bu siparişe ait iade süresinin de uzatılmasını talep ediyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.