to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve yaklaşık üç yılı aşkın süredir Axess kredi kartı kullanıyorum. Üzerimde ne kredi ne de yüksek miktarda bir borç bulunmamasına, kart ödemelerimi de bugüne kadar hiçbir şekilde geciktirmemiş olmama rağmen, geçtiğimiz günlerde kart limitim 100 bin TL’nin üzerindeyken haberim olmadan 20 bin TL’ye düşürüldü. Bunu, 26.03.2026 tarihinde markette ödeme yapmaya çalışırken “yetersiz bakiye” uyarısı aldığımda öğrenmem, benim açımdan hem çok şaşırtıcı hem de oldukça küçük düşürücü bir durum oldu.
Sonrasında mesaj geçmişimi kontrol ettiğimde limit düşüşüne dair bir SMS gönderildiğini gördüm; ancak bu süreçte tarafıma açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “genel müdürlük kararı” gibi yuvarlak bir ifade kullanıldı, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Limit artış talebinde bulunduğumda da hiçbir makul gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş aldım ve yazılı bir açıklama, itiraz süreci ya da şubeye yönlendirme gibi bir çözüm yolu gösterilmedi.
Limitin bir anda 20 bin TL’ye düşmesi nedeniyle günlük harcamalarımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden yapamaz hâle geldim; bu yüzden normalde kullanmadığım başka bir kredi kartını kullanmak zorunda kaldım. Yıllardır maaşını da Akbank üzerinden alan, düzenli ödemeleri olan bir kamu çalışanı olarak bu şekilde keyfi hissettiren bir uygulamaya maruz kalmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Akbank’tan, limitimin hangi gerekçe ile bu kadar sert şekilde düşürüldüğünün net ve yazılı olarak açıklanmasını, ödeme düzenim ve müşteri geçmişim dikkate alınarak limitimin makul seviyeye yeniden yükseltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Yaklaşık 7 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bankanızda da uzun süredir müşteriyim. Kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen, 28 Mart 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan 100.000 TL olan kredi kartı limitim 40.000 TL’ye düşürüldü. Bu durum bana yalnı...
Akbank Axess kredi kartımın toplam limiti, herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya gerekçe sunulmadan 89.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bunu tarafıma gelen “toplam kredi kartı limitiniz 25.000 TL olarak güncellendiğini bildirmek isteriz” mesajıyla öğrendim. Limitim düşürülmeden önce kart ödemel...
Yaklaşık 10 seneye yakındır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı limitim 100.000 TL olarak tanımlıyken, 28.03.2026 sabahı otomatik ödeme talimatım için “yetersiz bakiye” uyarısı alınca Akbank mobil uygulamasına girdim ve kart limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 82.500 TL’ye düşür...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve herhangi bir gecikmiş borcum, yeni kredi başvurum veya limit değişikliği talebim olmamasına rağmen bu gece bilgim ve onayım olmadan kart limitimin 500.000 TL’den 87.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem gerçekleştirilmeden önce tarafıma hiçbir...
Akbank Axess bireysel kredi kartımın limiti, 26 Mart 2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan çok daha yüksek bir tutardan 75.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de telefon araması yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. Özellikle yüksek limi...
Yorumlar