Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Eski Limite Dönüş Talebi

Yaklaşık 7 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bankanızda da uzun süredir müşteriyim. Kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen, 28 Mart 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan 100.000 TL olan kredi kartı limitim 40.000 TL’ye düşürüldü. Bu durum bana yalnızca telefonuma gelen bir bildirim ile iletildi.

Kredi kartı borcumu her ay düzenli ve tam olarak ödemekteyim, gecikmeye düşmüş herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kalıp cümlelerle geçiştirilip borcumu ödemem gerektiği söylendi, oysa ödenmemiş bir borcum yoktur. Limit düşürme nedenine dair açık ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Düzenli kullandığım ve uzun süredir müşterisi olduğum kartımın limitinin bu şekilde tek taraflı ve ani olarak düşürülmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartı limitimin tekrar eski limiti olan 100.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu limit düşürme işlemiyle ilgili tarafıma net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.