Kredi Kartı Limit Artırım Talebime Otomatik Yanıt Dışında Çözüm Sunulmuyor

Akbank Axess Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 3370) limit artırımı için dün internet bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Ancak her başvuruda, “Kart başvurunuz onaylandı. Yasa gereği, kart limitlerine üst sınır getirildiğinden, diğer banka limitinizi düşürerek bankamızdan limit artırım talep edebilirsiniz” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum. Ayrıca, “Değerli Akbanklı, kredi kartı limit değişiklik talebinize şu an için olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Dilerseniz daha sonra yeniden talepte bulunabilirsiniz. İyi günler dileriz. Mersis:0015001526400497 B001” şeklinde bir mesaj da tarafıma iletildi. Bu işlemi birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama sunulmadı. Kartımda herhangi bir borç veya gecikme yok, düzenli olarak maaşımı da Akbank’tan alıyorum ve tüm bilgilerim bankada mevcut. Buna rağmen sadece standart mesaj ile bilgilendiriliyorum, herhangi bir ek açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Limitimin 70.000 TL’ye çıkarılması talebimin değerlendirilerek onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.