Akbank Axess Kredi Kartı Limitini İznim Olmadan 327500 ₺'ye Çıkarıyor Sürekli!

Akbank Axess kredi kartımın limiti, hiçbir talebim olmamasına rağmen yıl içinde defalarca 300 bin tl ve üzerine çıkarıldı. Ben bugüne kadar tek bir kez bile limit artışı talebinde bulunmadım. 9 Eylül Salı günü saat 11:34'te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde temsilci, kart limitimi doğru okuyamadı ve bana 32 bin tl dedi, oysa limitim 327.500 TL idi.

Temsilciye yardımcı olup sistemde görünen limiti ben söyledim. Talebim olmadan limit artırımı yapıldığını belirttim, ancak "sisteminizde herhangi bir talebiniz görünmüyor" denilerek yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Sonrasında limitin 32 bin tl'ye kadar düşürülebileceği, daha da aşağıya indirilemeyeceği söylendi. Ben de "peki 32 bin tl olsun ama bir daha asla limitim artırılmasın" dedim. Buna karşılık, 100 TL Chip Para puan karşılığında limiti düşürmeyeceğime ve 6 ay boyunca kartı kullanacağıma onay vermem gerektiğini söylediler.

Zaten kullandığım bir kart olduğu için kabul ettim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen limitimde hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ 327.500 TL olarak görünüyor. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım (13:27) ve önceki temsilcinin yanlış bilgi vererek beni mağdur ettiğini belirttim. Hâlâ sorun çözülmedi ve limitim düşürülmedi.

Talebim; kart limitimin 30 bin tl'ye düşürülmesi ve bundan sonra hiçbir şekilde talebim olmadan limit artışı yapılmamasıdır. Limit artışını sadece ben yaparım. Banka karar veremez buna. Banka benim iznim olmadan kesinlikle limit artışı yapamaz, limiti sadece ben ve yalnızca istediğim zaman artırabilmeliyim. Bu konudaki şikayetim dikkate alınmadığı takdirde bulunduğum şehirdeki Cumhuriyet Başsavcılığına giderek bankanızın yasa dışı işlem yaptığı üzerine elimdeki delillerle birlikte şikayette bulunacağım.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Hesabımda para var diye kart limitine sizler karar veremezsiniz!