Kredi Kartı İzin Dışı Zara Alışverişi Ve Uzun İtiraz Süreci

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 05.30 civarında Zara online üzerinden 13.209 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Aynı sabah Amazon Prime ve Zara Giyim harcamalarını bildiren SMS’ler görünce durumu fark ettim, bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve söz konusu harcamaya itiraz başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, itiraz sürecinin sonuçlanmasının 180 günü bulabileceğini söyledi. Bu süre hem çok uzun hem de bu süreçte neyle karşılaşacağım konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu harcamanın en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini, tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili daha açık ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.