Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz 11.129 TL Zara Alışverişi Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 19.03.2026 tarihinde Zara üzerinden 11.129 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme iyzico/zara.com olarak yansımış ve bu alışverişi ben yapmadığım gibi kartımı da bu işlem için hiçbir şekilde kullanmadım.

Ankara’da kayıtlı olduğum kartımda gerçekleşen bu işleme ilişkin olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya kesin bir bilgi verilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

İlgili işlemin acilen iptal edilmesini, 11.129 TL’lik tutarın tarafıma geri iade edilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.