Akbank Axess Kartımdaki Yetkisiz 13.149 TL Harcamanın Acil İptali Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 12 Mayıs günü saat 11:58’de, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Zara markasından 13.149 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen, tutar kartımdan çekilmiştir.

İşlemi hemen fark ederek saat 11:55 civarında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, harcama itirazı kaydı oluşturuldu ve şu an dosyanın incelemede olduğu bilgisi verildi. Az önce tarafıma gönderilen e‑postada ise sürecin 15 ila 180 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmiştir. Bu kadar uzun bir inceleme süresini kesinlikle makul bulmuyorum ve bu tutarı önce ödeyip sonradan iade edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu işlemi gerçekleştirmediğim için söz konusu 13.149 TL’lik harcamanın acilen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılmamasını, ayrıca borçlandırılmamam için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.