Akbank Kredi Kartımda İzinsiz 7.000 TL Zara Alışverişi Ve Acil İtiraz Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Akbank kredi kartımda bana ait olmayan bir harcama fark ettim. 12 Haziran 2026 tarihinde saat 02.59’da kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında Zara alışverişi yapılmış görünmektedir. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itirazında bulundum. Görüşme sonunda sadece itiraz talebimin alındığı bilgisi verildi. Kartımın kullanıma kapatılması sağlandı, ancak yeni kart gönderilmesini şu aşamada talep etmedim. Kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında kullanıldığını düşünüyorum ve bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, söz konusu izinsiz kredi kartı işlemiyle ilgili itiraz sürecimin ivedilikle ve dikkatle incelenmesini, tüm kayıtların kontrol edilerek gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma ait olmayan bu harcama nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda alınan aksiyonlar ve sürecin durumu hakkında da yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.