Kredi Kartı Borcunda Çelişkili Taksit Bilgisi Ve Çözüm Talebi

13.02.2026 tarihinde 444 25 25 üzerinden Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun çok yüksek olması nedeniyle taksitlendirilmesini talep ettim. Yaklaşık 900.000 TL olan borcum için, Axess bilek kartım üzerinden 6, 12 hatta 18 takside kadar bölünebileceği müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak ifade edildi.

Bunun üzerine bir gün sonra, 14.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez en fazla 3 taksit yapabileceklerini, daha fazla taksit imkanı olmadığını söylediler. İlk görüşmede 6–12 taksit yapılabileceği bilgisi verildiğini hatırlattığımda ise bana “O zaman yapsaydınız” şeklinde, kurumsal bir bankaya yakışmayan, hem çelişkili hem de müşteriyi önemsemeyen bir cevap verildi.

Ben Akbank’tan, ilk görüşmede tarafıma belirtilen şekilde borcumun daha uzun vadeli olarak, 3 taksitten çok daha fazla sayıda taksite bölünmesini ve bu konuda net, çelişkisiz ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.