Kredi Kartı Başvurusu 11 Gün Boyunca Değerlendiriliyor, Bilgilendirme Yok

Akbank’a ilk kez müşteri oldum ve 14.09.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Banka kartım kısa sürede onaylanıp teslim edilmesine rağmen kredi kartı başvurum üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın sistemde hâlâ “başvurunuz değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hafta içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem başvurunun bu kadar uzun süre sonuçlanmamasından hem de süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu durum güven kırıcı bir hâl almaya başladı.

Kredi kartı başvurumun neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını; onaylanmayacaksa da bunun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.