to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Başvurusunda SMS Onayı Ve Sistem Çelişkisi
Akbank Axess kredi kartına başvurdum. 14.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile kart başvurumun onaylandığı bilgisi gönderildi; ancak buna rağmen ne mobil bankacılık uygulamasında ne de müşteri hizmetleri ekranlarında kartımın onaylandığı bilgisi görünmüyor.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında göründüğü söylendi. Bir tarafta onaylandığına dair mesaj almama rağmen diğer tarafta başvurunun değerlendirme aşamasında görülmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Başvurumun gerçek durumunun acilen netleştirilmesini, kartım onaylandıysa sistemlerde de bunun görünür hâle getirilmesini, onaylanmadıysa da bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
