to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar Başvuru Engeli
Yaklaşık bir hafta önce Akbank mobil uygulamasını indirerek müşteri oldum ve Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum ilk etapta onaylandı; ancak kart başvurum kendi kendine iptal olmuş ve şu anda tekrar başvuru yapmaya çalıştığımda her seferinde “başvurunuza şu anda olumlu yanıt verememekteyiz” uyarısını alıyorum.
Bu süreçte bana SMS, e-posta, arama ya da uygulama içi herhangi bir bildirimle iptal veya red gerekçesi hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Gerekli tüm bilgilerim Akbank sisteminde mevcuttur.
Akbank’tan, Axess kredi kartı başvurumun neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Eğer başvurum kalıcı olarak onaylanmayacaksa, bunu da net şekilde öğrenmek istiyorum ki farklı bir bankadan kredi kartı başvurusu yapabileyim.
Gelişme
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce Axess kredi kartım onaylandı ve ben kartın kuryeyle gelmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın iptal edildiğini öğrendim. Ne SMS ne arama ne de e-posta ile bana herhangi bir bildirim yapılmadı, adeta müşteri olarak hiç önemsenmemişim gibi hissettim.
Bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi, daha önce bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen de hiçbir dönüş yapılmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan bu şekilde habersiz iptal ve ilgisizlik görmüş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Akbank’tan, Axess kredi kartımın tekrar onaylanmasını ve neden sebepsiz yere, üstelik haber dahi verilmeden iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Başvurumu ilk etapta onaylandı ancak kartım kendi kendine iptal oldu ve tekrar başvuru yaparken sürekli olumsuz yanıt alıyorum. İptal veya red gerekçesi hakkında hiçbir bildirim almadım ve bu durumdan çok memnun değilim. Bankadan başvurumun neden iptal edildiğini ve net bir açıklama talep ediyorum.
