Akbank Axess Kartının Gecikmesi Ve Kampanya Haklarımın Korunması Talebi

Akbank Axess kredi kartı başvurumu 24 Mart tarihinde Akbank internet/mobil bankacılık üzerinden yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yeni müşteri avantajlarından da yararlanamıyorum ve kampanya süresi dolmak üzere.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartınızın hâlâ basım aşamasında olduğu ve 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak ne somut bir tarih verildi ne de sürecin hızlandırılması ile ilgili bir adım atıldı.

Kartımın ne zaman basılıp kargoya verileceği konusunda net bilgi verilmesini, kart gönderim sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle kaçırma ihtimalim olan yeni müşteri kampanya haklarımın korunmasını talep ediyorum.