to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesi'nde KOBİ müşterilere yönelik destek ve yönlendirme konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Özellikle KOBİ’ler için şubeden beklediğim danışmanlık ve yönlendirme hizmetini alamıyorum. İşlemler konusunda şube personelinin yardımcı olmak yerine çoğu işlemin ATM veya uygulama üzerinden yapılmasını önermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şubedeki müdürün veya müşteri temsilcilerinin de bu anlamda hiçbir inisiyatif ve etkisinin olmadığını, adeta boş yere şubeye kira veriliyormuş gibi, ATM ve mobil bankacılıktan farklı bir katkı sunmadıklarını düşünüyorum. Oysa KOBİ müşteriler için şube desteğinin daha etkin ve yol gösterici olması gerektiğine inanıyorum.
Şunu özellikle belirtmek isterim ki, mali verilerime bakıldığında durumum gayet iyi olmasına, Akbank ya da herhangi bir başka bankaya ait kredilerimde tek bir gün dahi gecikme olmamasına rağmen, yaklaşık iki hafta boyunca hem zamanımı aldılar hem de KOBİ desteği ve iş birliği anlamında hiçbir katkı sunmadılar. Aynı mali verilerle başka bir bankada işlemlerimi çok daha kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde halledebildim.
1 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım son deneyimde de bu durum değişmedi ve beklediğim desteği yine bulamadım. Konuyla ilgili şube yetkilileriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yaklaşım ve hizmette bir iyileşme göremedim.
Bu nedenle artık Akbank’tan hizmet almayı düşünmüyorum ve özellikle KOBİ’lerin bu tarz yetersiz şube desteği nedeniyle Akbank’ı tercih ederken bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum. KOBİ müşterilere yönelik şube hizmetlerinin gözden geçirilmesini ve bu alanda somut bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank Eskişehir şubesine ticari hesap ve kredi başvurusu yapmak için gittim. Burada KOBİ hizmet yetkililerinin ilgisiz ve lakayıt davranışlarıyla karşılaştım. Başka bir KOBİ müşterisinin elinde hediye ile gelip, 'Bak, bizim müşterilerimiz böyle ilgileniyor, sen de böyle yapmalısın' diyerek dalga ge...
Akbank Atatürk Bulvarı Şubesi Eskişehir Müşteri temsilcisi 15.06.2025 tarihinde babamın kredi kopyalanarak internet üzerinde 22.000 liralık alışveriş yapılmıştır. Aynı gün Akbank müşteri hizmetleri arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptık. Anında kart kapatıldı. Ertesi gün de şubeye giderek yazılı ol...
Merhaba, Akbank Eskişehir İstasyon şubesinden 1 yıl önce konut kredisi kullandım, bu yıl nisan ayında da farklı bir bankaya krediyi taşıdım. Ancak kre...
Merhaba, ben Akbank KOBİ müşteri hizmetleri hattından faydalanan KOBİ müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır Akbank ile çalışıyorum ve bugüne kadar herhangi bir ödemede gecikme ya da benzeri bir sorunum olmadı. Asıl konumuza gelirsek, ilk Akbank ile çalışmaya başladığımda F**** bey adında son derece işin...
Yorumlar