Yanlış Bilgilendirme Ve Çözülemeyen Kredi İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da ulaşamadım.

4 Ekim 2025 tarihinde krediyle bağlantılı olarak aktardığım para hesabıma geçmedi. Bu konuda müşteri temsilcisine ulaştığımda, paranın hesaba geçtiği ve kredi ödemesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para hesabıma geçmedi ve sorun çözülmedi.

Bugün mobil bankacılıktan görüştüğümde ise paranın hesaba aktarıldığı söylendi. Fakat 1 aydır kredi taksitim ödenmediği için kredi puanım düştü ve mağduriyet yaşadım.

Akbank’tan beklentim, tarafıma doğru bilgi verilmesi ve kredi puanımın tekrar düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir.