to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Akbank Eskişehir İstasyon şubesinden 1 yıl önce konut kredisi kullandım, bu yıl nisan ayında da farklı bir bankaya krediyi taşıdım. Ancak kredi taşımamın üstünden bir ay geçmesine rağmen ipotek işlemlerini yapmadılar ve hala Akbank ipoteğini kaldırmadılar. Bu süreçte şube ile kesinlikle iletişim sağlayamadım. Ne telefonla ne mail ile kendilerine hiç ulaşamıyorum. Bir çok kez ise müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak onlardan da yanıt gelmedi. Denilen tek şey birebir şubeye gidin demek oldu. Ben her iş için, ki bu işte benim şubeye gitmemi gerektirecek en ufak bir işlem yok, ipotek işlemleri müşterilerden bağımsız bir şekilde, şubenin operasyon çalışanı tarafından yapılması gereken bir işlemdir, ancak bunun için bile benim şubeye gidip "hadi" dememi bekliyorlar. Bu süreçte o kadar çok şubeye gittim ki artık oradaki çalışanları görmek dahi istemiyorum. Bu işlem için de şubeye gitmeden ipotek sürecinin sonlanmasını istedim. Ama ne yazık ki bunu yapamıyoruz. Akbank'ın özellikle Eskişehir İstasyon şubesi gerçekten çalışan profili olarak da çok kötü bir şube. Bu şikayetimin dikkate alınıp artık işlemin yapılmasını rica ediyorum. Yoksa gerçekten bu sefer şubeye işlemin yapılması için değil de oradaki çalışanlarla kavga etmek için şubeye gideceğim.
Akbank tarafından evimin ipoteği kaldırılmadığı için mağdur oldum. Konut kredisi borcum 2021 yılında bitti. Geçen aylarda Akbank ı arayıp evimin üstünde ipotek olup olmadığını sordum. Yok dediler. Bugün evin satışı için başvuru yaptım ve tapudan Akbank ipoteği göründüğü için red geldi. Sorunun çözül...
Eskişehir İstasyon Caddesi'nden geçen sene 120 aylık konut kredisi çektim. Gelirimdeki artış sebebiyle faiz oranı değişse bile vadeyi düşürmek istedim, şubeden yapılandırma talebinde bulundum. Süreç içerisinde düzenli olarak telefonla arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen genel müdürlüğün dönüşünü şu...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
Yorumlar