Akbank İpotek Kaldırma İşlemi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Merhaba, Akbank Eskişehir İstasyon şubesinden 1 yıl önce konut kredisi kullandım, bu yıl nisan ayında da farklı bir bankaya krediyi taşıdım. Ancak kredi taşımamın üstünden bir ay geçmesine rağmen ipotek işlemlerini yapmadılar ve hala Akbank ipoteğini kaldırmadılar. Bu süreçte şube ile kesinlikle iletişim sağlayamadım. Ne telefonla ne mail ile kendilerine hiç ulaşamıyorum. Bir çok kez ise müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak onlardan da yanıt gelmedi. Denilen tek şey birebir şubeye gidin demek oldu. Ben her iş için, ki bu işte benim şubeye gitmemi gerektirecek en ufak bir işlem yok, ipotek işlemleri müşterilerden bağımsız bir şekilde, şubenin operasyon çalışanı tarafından yapılması gereken bir işlemdir, ancak bunun için bile benim şubeye gidip "hadi" dememi bekliyorlar. Bu süreçte o kadar çok şubeye gittim ki artık oradaki çalışanları görmek dahi istemiyorum. Bu işlem için de şubeye gitmeden ipotek sürecinin sonlanmasını istedim. Ama ne yazık ki bunu yapamıyoruz. Akbank'ın özellikle Eskişehir İstasyon şubesi gerçekten çalışan profili olarak da çok kötü bir şube. Bu şikayetimin dikkate alınıp artık işlemin yapılmasını rica ediyorum. Yoksa gerçekten bu sefer şubeye işlemin yapılması için değil de oradaki çalışanlarla kavga etmek için şubeye gideceğim.