to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapatmış olduğum Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 3 aydır yurt dışı sitelere üyelik yapıldığına dair Akbank’tan sürekli mesajlar alıyorum. Kartımın kapalı olmasına rağmen her gün en az 5-6 farklı siteye üyelik oluşturuluyor ve Akbank tarafından üyelik bilgilendirme mesajı geliyor. Üstelik mesajlarda kartımın son 4 hanesi de görünüyor.
Bu durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ancak “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Kartlarımın tamamını değiştirdim ve kapalı olan kartlarım Akbank mobil uygulamasında da görünmüyor. Ayrıca, bu kartla daha önce yurt dışı sitelerde herhangi bir üyelik veya alışverişim olmadı. Şu an için herhangi bir ücret yansımadı ancak ilerleyen süreçte ücret çekilebileceği ve kartımın açık tutulması gerektiği şeklinde mesajlar alıyorum.
Akbank’tan beklentim, kapalı olan kartımla hiçbir şekilde üyelik yapılamayacağı bilgisinin üyelik yapılmak istenen firmalara iletilmesi ve bu gereksiz üyelik mesajlarının tamamen kesilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Akbank'tan kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma dün ödeme yaptım; ancak mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde hata mesajı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın üç defa gecikmeye girdiği ve bu nedenle kartımın işlemlere kapatıldığını belirttiler. Kendiler...
Yaklaşık bir senedir kullandığım Troy Axess logolu kartımla, son 1 haftadır her zaman alışveriş yaptığım tüm sitelerde “Troy logolu kartlar yalnızca Yurtiçi kullanımına açıktır. Yurt dışı kullanımı yapamazsınız” uyarısı alıyorum. Ancak alışveriş yapmak istediğim siteler tamamen Yurtiçi markalar ve s...
Axess Gold kredi kartımın son kullanma tarihi yaklaşınca kapatma talebinde bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak, kapatılan kartım hâlâ Akbank sisteminde görünmeye devam ediyor ve aynı bankaya ait diğer kredi kartımla yaptığım harcamalar, kapalı olan bu karta yansıtılıyor. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunl...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Akbank Axess kredi kartımı internet alışverişine kapattığım halde, 2025 yılının başından bu yana sürekli olarak aynı içerikte SMS ve mobil bildirimler almaktayım. Özellikle “Kartını internet alışverişine açmak için asistana bağlan” şeklindeki mesajlar, kartımı her kapattığımda tekrar tekrar gönderil...
Yorumlar