Kapalı Kartımla İzinsiz Üyelikler Ve Akbank’ın İlgisizliği

Kapatmış olduğum Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 3 aydır yurt dışı sitelere üyelik yapıldığına dair Akbank’tan sürekli mesajlar alıyorum. Kartımın kapalı olmasına rağmen her gün en az 5-6 farklı siteye üyelik oluşturuluyor ve Akbank tarafından üyelik bilgilendirme mesajı geliyor. Üstelik mesajlarda kartımın son 4 hanesi de görünüyor.

Bu durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ancak “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Kartlarımın tamamını değiştirdim ve kapalı olan kartlarım Akbank mobil uygulamasında da görünmüyor. Ayrıca, bu kartla daha önce yurt dışı sitelerde herhangi bir üyelik veya alışverişim olmadı. Şu an için herhangi bir ücret yansımadı ancak ilerleyen süreçte ücret çekilebileceği ve kartımın açık tutulması gerektiği şeklinde mesajlar alıyorum.

Akbank’tan beklentim, kapalı olan kartımla hiçbir şekilde üyelik yapılamayacağı bilgisinin üyelik yapılmak istenen firmalara iletilmesi ve bu gereksiz üyelik mesajlarının tamamen kesilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.