Kapatılan Kredi Kartım Sistemden Silinmiyor, Harcamalar Yanlış Kartta Görünüyor

Axess Gold kredi kartımın son kullanma tarihi yaklaşınca kapatma talebinde bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak, kapatılan kartım hâlâ Akbank sisteminde görünmeye devam ediyor ve aynı bankaya ait diğer kredi kartımla yaptığım harcamalar, kapalı olan bu karta yansıtılıyor. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4164’tür.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, bana her seferinde dönem borcu olmadığı takdirde kartın sistemden silineceği söylendi. Ancak, her yeni dönemde diğer kartımla yaptığım harcamalar kapalı karta yansıtıldığı için kart sistemden bir türlü silinemiyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya faizle karşılaşmadım. Tüm işlemlerimi genellikle mobil uygulama üzerinden yapıyorum.

Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bu kredi kartımın Akbank uygulamalarından ve banka sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.