Akbank Axess Kartıma Sürekli Gelen Tekrarlayan Bildirim Ve SMS'ler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartımı internet alışverişine kapattığım halde, 2025 yılının başından bu yana sürekli olarak aynı içerikte SMS ve mobil bildirimler almaktayım. Özellikle “Kartını internet alışverişine açmak için asistana bağlan” şeklindeki mesajlar, kartımı her kapattığımda tekrar tekrar gönderiliyor. Günde yaklaşık 100 bildirim ve 50 SMS alıyorum. Kartımı gerektiğinde açıp tekrar kapatmama rağmen, bu bildirimler ve SMS’ler kesilmiyor ve ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Bu durum iki aydan uzun süredir devam ediyor ve toplamda binlerce bildirim ve mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve bu sorunun çözümü için herhangi bir destek alamadım. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta.

Akbank’tan, bu gereksiz ve tekrarlayan bildirimlerin ve SMS’lerin durdurulmasını, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetim için bir özür hediyesi talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü ve SMS kayıtlarım da mevcuttur.