Kampanya Şartlarını Aşsam Da 500 Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartımla Axess Juzdan üzerinden katıldığım “yapı marketlerde 30.000 TL harcamaya 500 chip-para” kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında İntema İnşaat Malzemeleri’nden toplamda yaklaşık 130.000 TL tutarında harcama yaptım ve kampanya koşullarını fazlasıyla sağlamış olmama rağmen, taahhüt edilen 500 chip-para kazanımı cüzdana yansımadı ve karta da yüklenmedi.

Kampanyayla ilgili bilgi almak ve sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir inceleme ya da kontrol yapılmadan yalnızca kampanya şartlarını okumam gerektiği söylenerek, adeta konudan uzaklaştırıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem kampanyaya güvenimi hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Akbank’tan, 5412****83 numaralı telefonuma tanımlı Axess kartım üzerinden katıldığım bu kampanyada hak etmiş olduğum 500 chip-paranın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konuda net, açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.