Kampanya Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen Eksik Chip-Para Yüklenmesi

31.07.2026 tarihinde Akbank kartımla internet bankacılığı üzerinden katıldığım “500 TL Akbank Kart ile QR harcamaya 250 TL chip-para” kampanyası kapsamında toplam 4 adet işlem yaptım. Kampanya şartlarına göre her bir uygun işlem için 250 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu.

Yaptığım 4 işlemden sadece 2’si için chip-para hesabıma yattı, diğer 2 işlemde ise herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Özellikle Şenlik Gıda’da yaklaşık 530 TL ve Okay Gıda’da yaklaşık 800 TL tutarında yaptığım alışverişler, kampanya kapsamında olmasına rağmen sistemde alışveriş olarak sayılmamış ve bu işlemler için tarafıma chip-para tanımlanmamıştır.

Konu ile ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden canlı destekten en az 10 kez görüşme başlattım ancak her defasında görüşme sonlandırıldı ve sorunumla ilgilenilmeden bağlantı kesildi. Ne yazık ki bu nedenle kampanya hak edişimle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Kampanya şartlarını sağladığım halde eksik yüklenen 2 adet 250 TL’lik, toplamda 500 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve işlemlerimin kampanya kapsamında neden alışveriş olarak değerlendirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.