İzinsiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve Tam İade Talebi

Akbank Axess sonu 9608 ile biten fiziksel kredi kartımın 25.09.2026 tarihli ekstresinde, 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yıllık kart aidatı yansıtıldığını Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün fark ettim. Bu ücret bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum ve alınan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu kartı yalnızca faturalarımı ödemek amacıyla kullanıyor, her dönem borcu geldiğinde de düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen tarafıma daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartımı iptal etmem koşuluyla yalnızca 600 TL iade edilebileceği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Hem kartı iptal etme şartı koşulması hem de ücretin tamamının iade edilmemesi yönündeki bu teklif beni kesinlikle tatmin etmemiştir.

Mevcut yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.329,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretin tamamının iade edilmemesi halinde bankanızla çalışmayacağımı, kartımı iptal ettireceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekmesi halinde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.